[기술뉴스]🤖 로봇 점장 롯데 미래 편의점

🤖 AI 작성 알림: 이 글은 Perplexity AI가 생성했습니다.

서론

롯데이노베이트가 2026년 2월 2일 코리아세븐과 협력해 서울 본사 1층에 'AX Lab 3.0'을 공개했습니다. 이는 휴머노이드 로봇과 AI 기술이 결합된 차세대 미래형 편의점으로, 매장 운영과 고객 응대를 자동화하는 테스트베드입니다[1][2][5]. 이 공간은 유통 산업의 스마트화 추세를 보여주며, 인력 부족 문제를 해결할 잠재력을 지녔습니다.

본론

1. 휴머노이드 로봇의 능동적 매장 관리

휴머노이드 로봇은 실제 직원처럼 매장을 이동하며 고객에게 상품 위치를 음성 안내하고 행사 정보를 전달합니다. 롯데의 AI 플랫폼 '아이멤버'와 연동되어 날씨 정보 등 일상 대화를 나누며, 결품 확인·매장 청결 점검 등 점주 업무를 능동적으로 수행합니다[1][2][4]. 이는 피지컬 AI(Physical AI)의 실전 적용 사례로, 로봇 소프트웨어 경쟁력을 강화할 계획입니다[1].

2. 비전 AI와 24시간 매장 감시

매장 CCTV와 연동된 '비전 AI'는 바닥 오염이나 시식대 청결 상태를 실시간 파악하는 'AI Store-Care Service'를 제공합니다. 또한 유통기한 모니터링으로 폐기 알림을 보내 효율성을 높입니다[1][2][4]. 이러한 기술은 사람의 눈을 대체해 24시간 운영을 가능하게 하며, 편의점 업계의 운영 비용을 20-30% 절감할 수 있는 인사이트를 줍니다[1].

3. 첨단 리테일 솔루션의 통합 적용

대화형 키오스크는 아바타와 고객이 대화하며 결제를 돕고, 비전 AI 기반 RMN(Retail Media Network)은 맞춤형 광고를 제공합니다. AI 홀로그램은 SNS 바이럴 마케팅을 지원하며, 아이멤버 확대를 통해 엔터테인먼트·건설 분야로 확장할 예정입니다[3][4]. 신현호 부문장은 "로봇·AI 결합으로 매장이 똑똑해진다"고 강조했습니다[2][4].

결론

AX Lab 3.0은 AI·로봇이 유통 현장을 혁신하는 증명 공간입니다. 토·공휴일 10:00~15:00에 방문 가능하며[3], 이는 글로벌 트렌드(아마존 Go 등)와 맞물려 한국 유통의 미래를 앞당길 전망입니다. 점주와 고객 모두 만족하는 스마트 스토어가 현실화되고 있습니다.

참고 문헌

1. “로봇 점장이 인사하고 AI가 매장 챙긴다”…롯데이노베이트, …
2. "점장은 로봇, 관리는 AI” 롯데이노, 미래 편의점 공개
3. 로봇 점장이 어서오세요상상이 현실됐다
4. "로봇 점장이 인사" 롯데이노베이트, 미래형 편의점 'AX Lab 3.0 …
5. "로봇 점장이 인사하고 AI가 매장 챙긴다”… 롯데 …